WooCommerce Payments et Stripe sont deux solutions distinctes de paiement sécurisé en ligne pour les détenteurs de boutique WooCommerce. Vous me demandez régulièrement ce que j’en pense et quelle solution choisir entre les deux ? Essayons de répondre clairement à cette question.
Les deux solutions sont des solutions de paiement sécurisé pour permettre à vos clients de payer leurs commandes en ligne. Chacun à son modèle commercial et des possibilités différentes.
Dans cet article, nous allons comparer Stripe et la solution de Paiement “WooCommerce Payments” pour vous aider à faire le bon choix pour votre boutique en ligne.
REMARQUE : Les tarifs de cette analyse sont pour les marchands français et un paiement avec une carte Européenne. (+- identiques en Europe.) En cas de doute, consultez la page des tarifs pour votre pays. [TARIFS STRIPE] – [TARIFS WOOCOMMERCE PAYMENTS]
WooCommerce Payments vs Stripe : Vue d’ensemble
| WooCommerce Payments | Stripe | |
|---|---|---|
| Carte de Crédit (EU) | 1,4% + 0,25€ par transaction | 1,25% + 0,25€ par transaction |
| Carte de Crédit (US) | 3,4% + 0,25€ par transaction | 2,5% + 0,25€ par transaction |
| Taux de Change | 2% | 2% |
| Frais de litiges | 15€* | 0€ |
*15€ remboursés si la résolution du litige est en votre faveur.
Que choisir ? WooCommerce Payments ou Stripe ?
Il est bien beau ton tableau, mais ça ne m’aide pas trop !
Pour être plus clair, regardons plus en détails les caractéristiques de l’un et de l’autre :
Coût
Les coûts de Stripe vs WooCommerce Payments peuvent être difficiles à comparer car les deux services offrent des tarifs comparatifs avec des différences mineures.
| Coûts | Comparaison |
|---|---|
| Cartes de Crédits (EU) | WooCommerce Payments prélève 0,15% de commission en plus que Stripe sur les paiements sécurisés avec une carte Européenne. |
| Cartes de Crédits (US) | WooCommerce Payments prélève 0,9% de commission en plus que Stripe sur les paiements sécurisés avec une carte non Européenne. |
| Taux de Change | Les deux services facturent des frais de conversion de 2 % (si carte non €uros). |
| Frais de litiges | Stripe ne demande pas de frais de litiges en Europe alors que WooCommerce Payements bien. Cependant ils vous sont recrédités si vous obtenez gain du litige. |
En résumé, les coûts d’utilisation des deux services sont similaires bien que légèrement moins élevés chez Stripe. Les frais de Stripe sont en revanche beaucoup plus intéressants pour les transactions hors Europe.
Rapidité
Quand nous parlons de rapidité, nous parlons des délais nécéssaires pour que les fonds soient transférés sur votre compte bancaire.
WooCommerce et Stripe proposent tous deux des services de transaction standard ainsi qu’une livraison accélérée des fonds moyennant un coût supplémentaire.
WooCommerce Payments :
Avec WooCommerce Payments, 2 étapes sont nécéssaires avant que les fonds soient transférés vers votre compte bancaire.
- La période d’attente : Période pendant laquelle vos fonds sont bloqués, en fonction du pays dans lequel vous exercez votre activité de vente en ligne.
- Le Calendrier des dépôts : Le calendrier des dépôts détermine le moment où les fonds sont débloqués sur votre compte à l’issue de la période d’attente.
Pour les nouveaux clients, il faudra également compter un délai supplémentaire de 7 jours avant de commencer la période d’attente.
Stripe :
Chez Stripe, c’est vous qui choisissez la fréquence à laquelle vous souhaitez recevoir vos virements. Dans votre compte vous avez le choix entre :
- Versement quotidien (chaque jour)
- Versement tous les 3 jours
- Versement 1 fois par semaine
Selon votre choix, le versement met en moyenne 3 jours ouvrables pour arriver sur votre compte.
Disponibilité
Dans quels pays est-il possible de payer avec ces 2 services ?
| WooCommerce Payments | Stripe |
|---|---|
| +100 pays (voir la liste complète) | +47 pays (voir la liste complète) |
En fonction de vos besoins spécifiques, assurez-vous que la solution choisie couvre bien les pays ciblés. Si besoin vous pouvez bien évidemment coupler les 2 solutions et limiter l’utilisation de l’une ou de l’autre à l’un ou l’autre pays.
Devises
Je ne vais pas vous faire la liste des devises autorisées sur l’une ou l’autre solution. Etant donné que vous consultez cet article en Français, j’en déduis que vous cherchez à vendre en €uros ou en Dollars.
Bonne nouvelle, les 2 solutions sont compatibles avec ces devises.
Service Client
| WooCommerce Payments | Stripe |
|---|---|
| FAQ : Accédez à la Foire Aux Questions les plus fréquemment posées sur WooCommerce Payments. | Documentation : Bénéficiez de guides en ligne pour l’intégration et l’utilisation de Stripe |
| Forum communautaire : Posez des questions sur le service à la communauté WooCommerce. | Discord : Discutez des problèmes techniques avec les développeurs Stripe sur Discord |
| Formulaire de contact : Contactez le support par l’intermédiaire du formulaire de contact. | Assistance Stripe : Des dizaines d’articles et tutoriels sur des sujets tels que la facturation, les paiements et les remboursements. |
| Programme WooExpert : Contactez les experts de WooCommerce via la place de marché WooCommerce Experts et recevez une réponse dans les deux jours ouvrables. (Payant) | Assistance 24/7 : Connectez-vous à votre compte et contactez un représentant de l’assistance clientèle pour obtenir de l’aide. |
WooCommerce Payments vs Stripe : Verdict final
Un dernier facteur que nous pouvons prendre en compte : Les avis des internautes.
En comparant les avis de WooCommerce Payments et de Stripe sur Trustpilot :
- Stripe a reçu une note globale de 3,3 sur 5 avec des commentaires positifs soulignant le service client, et quelques points négatifs sur les paiements bloqués.
- WooCommerce Payments a pour sa part reçu une note globale de 2,8 sur 5. Les commentaires positifs mentionnent la facilité d’utilisation, tandis que certains commentaires négatifs font état d’un manque de soutien de la part du service clientèle.
Toutefois, ces évaluations donnent une idée globale de ces 2 solutions de paiement sécurisé en ligne pour WooCommerce, et non un gage de qualité de leurs services de paiement respectifs.
Globalement, c’est donc à vous de faire un choix. Stripe est pour moi la meilleure solution entre les deux sans tenir compte des options de paiement (paiement en plusieurs fois, paiements récurrents, etc…), mais WooCommerce Payments offre d’autres avantages comme d’accepter les principaux services de paiements européens (Bancontact, SEPA, iGraal, Apple Pay, etc…)
1 Comment
Merci pour ce comparatif, c’est pas toujours facile de choisir quand on se lance …